Sklep internetowy LueLue

www.LueLue.pl

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data sporządzenia dokumentu: 24/05/2018

Data aktualizacji dokumentu: 08/07/2021

1. 1. Informacje o dokumencie
   
   Ten dokument reguluje zasady zbierania, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez sklep internetowy LueLue znajdujący się na stronie www.LueLue.pl. Podajemy te informacje realizując tym samym obowiązek nałożony na nas jako na Administratora danych osobowych w art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), czyli tzw. RODO.
   
   
   

2. 2. Zasady ochrony danych osobowych 
   
   Nasze podstawowe zasady związane z ochroną danych osobowych Klientów Sklepu LueLue to:

   
   1) zbieranie i przetwarzanie minimalnej ilości danych – tylko tych, które niezbędne są do realizacji zamówień – wykonania przez nas umowy

   2) przetwarzanie danych tylko w celach związanych z działalnością Sklepu LueLue

   3) zabezpieczenie danych powierzanych nam przez Klientów
   4) nieudostępnianie danych żadnym innym podmiotom, które mogłyby wykorzystać je do realizacji swoich własnych celów marketingowych albo handlowych
   
   
   

3. 3. Administrator danych
   
   Administratorem danych osobowych jest Sprzedający - właściciel sklepu internetowego LueLue:

    

   BOŻENA SIERMANTOWSKA GALERIA LUELUE

   ul. Miodowa 22, 31-055 Kraków
   NIP 6591358505

   REGON 356816585
   E-mail: [email protected]

   Telefon: +48 728 551 024
   
   
   
   

4. 4. Źródło danych osobowych
   

   Przetwarzamy tylko te dane osobowe, które otrzymaliśmy od Ciebie:

   - podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym bez zakładania konta lub bez logowania (czyli jako „gość”)
   - podczas rejestracji - podczas zakładania konta w naszym sklepie
   - poprzez podanie (adresu e-mail) podczas zapisywania się do naszego newslettera
   - w naszym sklepie stacjonarnym – jeżeli składasz zamówienie, którego realizacja wymaga czasu i umawiamy się na kontakt w sprawie odbioru zamówienia lub ustalenia jego szczegółów
   
   
   
   

5. 5. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

   Przetwarzamy Twoje dane tylko w celach związanych z działalnością naszego Sklepu.

   Przetwarzanie następuje z pięciu powodów:

    

   I. Po pierwsze, jest to niezbędne do funkcjonowania Sklepu internetowego – przetwarzanie danych umożliwia realizację umowy, którą zawieramy gdy dokonujesz zakupu:
   - umożliwia finalizację zakupu, zlecenie płatności i dokonanie tej płatności oraz dostarczenie Tobie zakupionych produktów,
   - umożliwia zakładanie i zarządzanie Twoim kontem (oraz jego obsługę),
   - umożliwia obsługę reklamacji oraz procedurę odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
   - kontaktowania się z Tobą w sprawach dotyczących szczegółów zamówienia lub dostawy.

II. Po drugie, przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania Twoich danych dla celów podatkowych i rachunkowych. Nawet jeżeli otrzymujesz od nas paragon fiskalny, który nie zawiera Twoich danych musimy archiwizować i dokumentować wszystkie dokonywane u nas zakupy ze względu na przepisy podatkowe.

III. Po trzecie, jeżeli zgodziłeś się na otrzymywanie od nas newslettera, przetwarzamy Twoje dane osobowe (e-mail) żeby go do Ciebie dostarczyć.

IV. Po czwarte, w trosce o jakość, atrakcyjność i funkcjonalność oraz bezpieczeństwo Sklepu internetowego (tzw. prawnie uzasadniony interes Administratora danych) przetwarzamy dane w celu udostępnienia płatności internetowych. Możemy też co jakiś czas przetwarzać Twoje dane osobowe na nasz własny użytek w celach statystycznych, w celu ustalenia, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem. Nie będziemy dokonywać jednak żadnych operacji profilowania na podstawie dokonywanych przez Ciebie zakupów.

V. Po piąte, po wyrażeniu przez Ciebie zgody, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu zapisywania danych w plikach cookies, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych. Polityka plików cookies znajduje się w osobnym pliku 

5. 6. Jakie dane trzeba podać korzystając ze Sklepu LueLue?
   

   Do dokonywania zakupów w naszym sklepie, czyli do zawarcia między nami umowy, potrzebne jest podanie następujących danych:
   - przy kupowaniu jako gość (bez logowania): imię i nazwisko, adres, telefon lub e-mail,
   - przy rejestracji konta i kupowaniu po zalogowaniu się na konto: imię i nazwisko, adres, telefon lub e-mail a dodatkowo login do konta,
   - przy dokonywaniu zakupów jako osoba prowadząca działalność gospodarczą (niezależnie od sposobu kupowania): imię i nazwisko, nazwa działalności, adres oraz numer NIP.

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale bez ich podania umowa między nami nie będzie mogła być zawarta. Wszystkie te dane będą przez nas przetwarzane.

Może się zdarzyć, że przepisy prawa wymagać będą od nas uzyskania od Ciebie również innych danych osobowych – dla celów rachunkowych lub podatkowych.

8. 7. Jakie dane są przetwarzane?

   Będziemy przetwarzać te dane, które wskazane są w punkcie 6 a ponadto:
   - ustawienia konta (jeżeli będzie założone),
   - historię zakupów,
   - historię płatności i dostaw,
   - dane związane z plikami cookie: historia kliknięć, nawigacji i przeglądania, w tym przez krótki czas tzw. porzucone koszyki (niesfinalizowane zakupy).

   
   
   

9. 8. Twoje prawa związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych

   Masz prawo:

   1) dostępu do swoich danych,

   2) do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych:

• sprostowanie: jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne,

• usunięcie: gdy dane nie będą już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, gdy zgoda na ich przetwarzanie zostanie wycofana, gdy sprzeciwisz się przetwarzaniu danych albo gdy będą one przetwarzane niezgodnie z prawem lub przepisy nakażą ich usunięcie,

• ograniczenie przetwarzania:
  a) jeżeli dane będą nieprawidłowe to na okres sprawdzenia przez nas ich prawidłowości ich przetwarzanie może być ograniczone;
  b) jeżeli dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziesz żądał usunięcia ich,
  c) gdy nie będziemy już potrzebować twoich danych, ale Ty będziesz potrzebował ich do obrony lub dochodzenia roszczeń;
  d) w razie wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania: do czasu wyjaśnienia czy podstawy przetwarzania danych przez nas są nadrzędne wobec powodów, dla których sprzeciwiłeś się przetwarzaniu danych

Są sytuacje, w których żądanie usunięcia danych nie może być zrealizowane – wynika to z przepisów podatkowych, które nakazują przechowywanie określonych dokumentów (w tym zawierających dane osobowe) przez określony czas.

3) do żądania przenoszenia danych, do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych
- przeniesienie danych: można go żądać, gdy przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody albo umowy zawartej między nami lub gdy robimy to sposób zautomatyzowany;
- sprzeciw: możesz go wnieść, jeżeli masz ku temu uzasadnione podstawy lub ze względu na Twoją sytuację a dane przetwarzane są na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu lub w celach statystycznych. Możesz też wnieść sprzeciw jeżeli dane wykorzystywane będą na potrzeby marketingu bezpośredniego i/lub są profilowane.

4) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego,

5) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych – w odniesieniu do kwestii, wobec których była udzielona.

W razie jakichkolwiek pytań związanych z ochroną Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami wysyłając e-maila na adres: [email protected]

8. 9. Udostępnianie Twoich danych osobowych

   Udostępniamy dane tylko w związku z prowadzeniem naszej działalności i tylko w zakresie w jakim jest to konieczne:
   - podmiotom, które zapewniają usługi płatnicze (w tym płatności elektroniczne),
   - firmie kurierskiej, która dostarcza od nas przesyłki,
   - biuru rachunkowemu, które zapewnia nam obsługę księgową,
   - podmiotom zapewniającym informatyczną obsługę naszego sklepu, poczty elektronicznej i dbającym o bezpieczeństwo naszego systemu komputerowego oraz firmie hostingowej.

Nie udostępniamy danych żadnym podmiotom w celach marketingowych, handlowych i statystycznych.

9. 10. Okres przechowywania Twoich danych osobowych
   

   Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i przez okres, w którym możliwe byłoby dochodzenie roszczeń w związku z wykonywaniem zawartej między nami umowy. Jeżeli założyłeś konto w naszym sklepie, Twoje dane przechowywane są przez cały okres utrzymywania tego konta.
   
   
   
   
   

10. 11. Przekazywanie danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego

    W związku z działaniami, które podejmujemy w serwisach społecznościowych oraz przy wykorzystaniu wtyczek i innych narzędzi pochodzących z tych serwisów, przekazujemy dane do państw trzecich, gdzie zarejestrowane są firmy Facebook oraz Google. Wykorzystujemy narzędzia analityczne, które służą do analizy zachowań użytkowników na stronie, aby móc lepiej dostosowywać naszą ofertę do potrzeb użytkowników.
    
    
    

11. 12. Automatyzacja przetwarzania danych
    
    

    Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany. Nie będzie to wpływać istotnie na Twoja sytuację i nie będzie wywoływać w stosunku do Ciebie żadnych skutków prawnych.
    
    Twoje dane mogą być przetwarzane w celach:
    
    

• Reklamy za pośrednictwem poczty e-mail
  Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera lub do bazy e-mail marketing (na podstawie udzielonej przez siebie zgody w formularzu zapisu do bazy odbiorców wiadomości e-mail od LueLue, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO), będziemy wysyłać Ci wiadomości dotyczące nowych produktów, akcji promocyjnych i innych informacji dotyczących naszej oferty. Zgodę na otrzymywanie takich wiadomości możesz w każdej chwili odwołać poprzez kliknięcie w wiadomości „anuluj subskrypcję” lub wysyłając do nas e-mail z informacją o anulowaniu zgody na wysyłanie do Ciebie wiadomości.
  
  Newsletter i e-mail marketing mogą być wysyłane przez nas lub w ramach powierzenia przetwarzania danych na nasze zlecenie przez zewnętrznego usługodawcę. W celu jak najlepszej ochrony danych osobowych współpracujemy tylko z wiarygodnymi firmami. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących podmiotów, którym zlecamy usługi, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected]

• Remarketingu w ramach Facebook Ads i Google Ads
  W celu zapewnienia optymalnej funkcjonalności naszego sklepu internetowego korzystamy z tzw. plików cookies, które są automatycznie zapisywane na urządzeniu, na którym przeglądasz ofertę naszego sklepu internetowego. Cookies sesyjne są usuwane po zamknięciu okna przeglądarki, a cookies trwałe pozwalają na zachowanie danych z wizyt w witrynie LueLue.pl i są usuwane po określonym czasie w zależności od typu pliku. Więcej informacji o plikach cookies publikujemy w zakładce Polityka Plików Cookies 
  
  Facebook Custom Audience

  Sklep LueLue.pl wykorzystuje Facebook Pixel od firmy Facebook Inc. Funkcja ta pozwala zbierać dane dotyczące zachowania anonimowych użytkowników po obejrzeniu lub kliknięciu reklamy na Facebooku. Przetwarzamy te dane w celach statystycznych oraz dla oceny efektywności reklam oraz ich późniejszej optymalizacji.
  
  Dane, które mogą być zbierane podczas wizyty w sklepie internetowym www.LueLue.pl to między innymi: adres IP, e-mail, numer telefonu, informacje o urządzeniu, przeglądane produkty, czy czas wizyty na stronie (w zależności od wyrażonej zgody). Gromadzimy te dane w celu optymalnej prezentacji naszej oferty i jest to zgodne z art. ust. 1. lit. f. RODO. Pozwala nam to podejmować działania marketingowe, w tym tworzyć reklamy oraz lepiej dopasowany przekaz reklamowy, kampanie remarketingowe a także możemy dzięki temu określić „grupy niestandardowych odbiorców”. Podczas korzystania z funkcji tworzenia „grup niestandardowych odbiorców” dane, które zostały udostępnione przez użytkowników (takie, jak adres e-mail i telefon) są haszowane w systemie użytkownika przed przesłaniem ich do serwisu Facebook, zachowując bezpieczeństwo danych w nim zawartych. Facebook nie udostępnia zhaszowanych danych osobom trzecim ani innym reklamodawcom i usuwa zhaszowane dane niezwłocznie po zakończeniu procesu dopasowywania.
  
  
  Google AdWords Remarketing
  Sklep LueLue.pl korzysta z funkcji Google AdWords, co pozwala na wyświetlanie komunikatów reklamowych w wynikach wyszukiwania Google. Przetwarzane dane pozwalają na optymalizację działań marketingowych zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. f RODO.
  
  

  
  Zgoda na przetwarzanie danych do celów remarketingu udzielana jest przez użytkownika poprzez akceptację polityki plików cookies. Zgoda może zostać w każdym momencie wycofana w formie wiadomości e-mail wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected]
  Cofnięcie lub brak zgody na przetwarzanie danych plików cookies może ograniczyć pewne funkcjonalności sklepu internetowego www.LueLue.pl
  
  
  
  

• Analizy danych
  Aby analizować sposób korzystania ze sklepu internetowego www.LueLue.pl, używamy narzędzi analitycznych Google Analytics, udostępnionych przez Google LLC. Dane, które zbieramy dzięki zgodzie użytkowników na ich przetwarzanie, pozwalają nam lepiej prezentować naszą ofertę użytkownikom.
  
  
  

12. 13. Aktualność dokumentu

    Ten dokument będzie zawsze dostępny na naszej stronie internetowej www. LueLue.pl
    

    Będzie na nim zawsze widoczna data ostatniej aktualizacji.